孩子们做错事的方式可以说层出不穷，而我们能用来确切解释他们做错事的原因却只有四个理论依据(或称为本能潜在动机)。回忆一下我们在前边提到的马斯洛的需求层次理论，其实，我们的大多数行为都是为了使自己感觉更重要，更受重视和更有隶属感。DQ研究表明，儿童、青少年和许多成年人经常为了让自己显得更重要、更受重视或更有隶属感而铤而走险，去做错事，说错话。所以，了解每一种错误行为的关键首先是了解它背后的动机。
当你更深地探索我的DQ理论时，记住所有有目的的(甚至潜意识的)错误行为都是某种深层需求的症状这一点很有好处。无论做错事是为了挑战权威，获得同情，引起注意还是进行报复，它都是一个人努力要达到真实目标——感到受重视，被喜爱和隶属感——的合理化企图。
我给你举一个最近发生的例子。有一个教师前来咨询，咨询的问题是一个四年级的学生总是在老师向全班提问时大声说出问题的答案。这位老师耐心地劝告这个小女孩，要举手并等老师叫后到再回答问题，但是劝告没有见效。老师告诉她说，如果再这么做就送她到校长办公室去，她以为这么说就能最终解决问题。当然，烦恼没有停止。倒是我们一起到了校长办公室。
我邀请女孩的父母一起开个讨论会。大家来的时候都非常合作，愿意尽力而为。在得到证实，知道这个四年级女孩不存在情感上或心理上的困扰，不是那种容易冲动的孩子后，我开始把话题转到她的行为的理论依据上。
我首先面对这对父母，我问他们：“对于成绩、参与课堂活动和学校表现，每个家庭都有不同的观点。在你们家里，你们是怎么看待课堂参与和获得好成绩的重要性呢？”
妈妈毫不迟疑地回答道：“博士，这是我们花费沉痛代价学到的东西，克里斯蒂娜有一个比她高三年级的哥哥，叫戴维。他在学校里可不轻松……”
“这么说不完全公平，”爸爸插进来说，“我不知道他在学校不轻松与他缺乏努力有多大关系。反正他是一个懒惰的孩子，得过且过。”
谈话走上了正轨，我问道：“克里斯蒂娜看到她哥哥在学校的情况吗？”
“噢，她什么都看到了！”妈妈答道，“她看到了他在餐桌前发脾气，看到了他在班里不努力的通告。她也知道家长会上……她什么都看到了。”
“你可以告诉我，克里斯蒂娜看到作为学习问题的后果，你和你丈夫对她哥哥做了什么限制或造成了什么后果吗？”我问道。
克里斯蒂娜的爸爸看看他妻子，再看看我，然后说道：“我知道当我们把她哥哥从公立学校送到私立学校的时候她很不安。”
“我可以推测一下吗？你儿子以前是不是和你女儿上的是同一所学校？”我问道。
“是啊。也是莫耶女士教的他，”他朝克里斯蒂娜的老师那边点点头说，“我们不仅是一个孩子受惠于莫耶女士，而是我们的两个小家伙。”他笑着下了个结论。
“你记得当克里斯蒂娜的哥哥转到别的学校去的时候她说了什么，或者问了什么问题吗？”我问道。
妈妈插话道：“她很不安，她起初认为戴维是被莫耶女士和管理部门踢出学校的。”
“那么，可以推论说克里斯蒂娜很痛苦，因为她误认为她哥哥上课不好好听讲被踢出了校门？”
“是啊，”父母双方异口同声地说，“我想那是她自己得出的结论。”
“那么我的感觉是，克里斯蒂娜对自己在学校的表现以及她对能证实自己参与课堂教学的能力和智力感到很焦虑。”
“博士，我们好像听不太懂了。”克里斯蒂娜的爸爸坦言道。
“我先说说应该怎么认识克里斯蒂娜在课堂上的错误行为。当莫耶女士纠正克里斯蒂娜在课堂上被叫到前就回答问题时，她始终没有改正错误。我们是不是都认可这一点？”
他们三人都点头同意。
我继续说下去：“那么我们可以推断，克里斯蒂娜非常看重这个行为——叫到之前就大声说出答案——因为这样做可以达到一个目的。即使她知道这么做会引起麻烦，但她认为这个结果是值得的。我给你们三人提个问题，继续在课堂上犯这种错误会给克里斯蒂娜带来什么回报或称为好处呢？”
克里斯蒂娜的妈妈首先说：“她想让莫耶女士，还有她爸爸和我相信她是聪明的，相信她在学校很努力。”
“对啦！”我评论道，“很好。更重要的是，她是极力想把她与她哥哥区分开来，这样的话，她就不会步哥哥的后尘了。此外，在更深的潜意识中，克里斯蒂娜可能也在极力证实自己是聪明的，因此不会被带离她所熟悉的学校环境。”
“那么，你说怎么办呢？”克里斯蒂娜的爸爸一脸困惑的问道。
“我的建议是，我们应该承认克里斯蒂娜的做法出于一个合乎情理的需求。她甚至冒着在课堂上惹祸的风险，因为她看到她犯这个错误值得冒这个风险。”
莫耶女士第一次说了话：“你刚才提到好处。那么你认为克里斯蒂娜最后的目的是什么呢？”
“其实她的目的并不和我们的有任何不同。我们想要安全感，隶属感，想受到重视。如果克里斯蒂娜静静地坐在座位上，她会感到不安全，因为她认为她哥哥就是这样被转学的。她觉得没有安全感，通过她哥哥的转学，她感到学校是个不确定的地方。所以，她要在学校找到被人重视的感觉(我能回答问题，所以我是聪明的)，希望有足够的隶属感。”
克里斯蒂娜的妈妈想了想说：“我完全理解你的话，我认为你说的对。但是我们如何改变她的错误行为，让她在课堂上能够举手回答问题呢？”
“这是个很好的问题，” 我说道，“但是我们第一步是要理解她犯错误只是这个实质问题的一个表象。那就是克里斯蒂娜在课堂上随便回答问题。这个表象告诉我们，她在学校觉得不安全，她认为表现出聪明和参与就能获得安全感。所以，要考虑的问题是，我们怎样做才能使克里斯蒂娜在学校感到更安全？一旦我们解决了这个问题，这个表象基本就会自然消失。”
克里斯蒂娜的爸爸显得有点不耐烦地说道：“那么我们下一步应该……”
“对于你们，包括莫耶女士来说，下一步要制定一个明确的计划，和克里斯蒂娜谈谈她在班里是安全的，她属于这个学校，她的老师、同学和你们俩都很重视她。”
于是，我们制定了一个计划：克里斯蒂娜的妈妈每周用一个下午到班里去帮帮忙。这么做是为了让克里斯蒂娜感到她的家庭在她的学校和班里投入了更多的精力，从而使她拥有更多的隶属感。
此外，莫耶女士分配给克里斯蒂娜一个非常重要的职务——家庭作业班长，以此让克里斯蒂娜感到自己的重要性。我想，这是个会让人感到兴奋，又不至于让人不可一世的头衔。虽然提供给克里斯蒂娜的仅仅是表面上的重视感和隶属感，但是她发现在课堂上抢答问题已没有什么必要了，因此错误行为也就中止了。
克里斯蒂娜的错误做法是她的理论依据驱使她做错事的一个典型的例子。一旦她获得了安全感，她就不再需要通过错误做法来满足合理的要求了。
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