酒店“12点结账”行规该改了

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酒店“12点结账”行规该改了

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2008-06-18 16:32:00

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关键词: 酒店 12点结账

　　以后去北京住酒店，结账时间可以顺延到下午2点了！”经常出差的李小姐，昨天一到单位就跟同事说起北京市71家宾馆酒店破除“12点结帐”行规的新闻。与此同时，南京市消协也正在积极呼吁南京的宾馆酒店积极响应这项措施。

　　昨天中午11：30，记者来到一家位于中央路上的星级酒店，结账台前的工作人员正忙着给客人结账。“今天结账时间可以顺延吗？”记者问前台的工作人员，工作人员摇摇头表示没听说。她表示，她们一个上午已经接到了十多位客人打来的类似的询问电话，但是目前还没有接到任何可以顺延结账的通知。

　　正在排队结账的王先生告诉记者，他经常出差在外，对于中午12点之前结账的规定已经习惯了，为了不耽误结账，有时候中午饭都得调整时间，要么早吃要么推迟。他指着这家饭店中央的告示牌说不提前退房不行呀，因为如果超过12点结账，那就得按照半天房费补交。排在王先生后面的徐女士听说北京开始破除12点退房规定后，笑着说，如果现在在北京就好了，因为自己正好是下午4点的飞机，如果要是2点能退房，她此刻还能在房间里面休息一会儿，也不要在12点退房后在大街上闲逛了。

　　记者昨天共去了8家本市星级宾馆，其中7家表示暂时还没有调整宾馆客房结账时间的计划，不过令记者意外的是，古南都饭店客房部的吕姓负责人告诉记者，从前年开始饭店已经不再硬性要求客人中午12点前必须退房，而是将结账时间顺延至下午2点。该人士表示，两年运行下来，客人反映很好，另外从酒店运营成本来看，这种看似不利酒店的做法，其实对酒店并没有什么损失。

　　“我们已经注意到北京消协发出的倡议，对于这份倡议我们坚决支持。”南京市消费者协会副秘书长宋振华对记者说，“12点结账”的行规规定：不满24小时必须按24小时结账，超过则加半天，超过6小时加一天，经营者从中得到了利益，而消费者利益则受损，这违反了“自愿、平等、公平、诚实信用，遵守公认的商业道德”的公平正义的市场交易原则，侵害了消费者的公平交易权。

　　宋振华表示，从北京部分宾馆饭店相应的举动来看，延长结账时间的做法是可行的，因此南京消费者协会也建议南京的相关商家积极响应。改变不合理“行规”，不仅体现了诚信经营的理念，同时也是树立商家良好口碑的一个契机。陈郁

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